dimanche 31 octobre 2010

SAV Elecraft

Plus de peur que de mal pour le K3, Jeff F6AOJ m'a transféré dans la première matinée du CQWW le mail de AB7MY pour dépanner mon Trx, soit un jour après le problème.
Un quart d 'heure après tout était de nouveau opérationnel avec les nouveaux firmwares, le problème venait de mon PC qui bloquait la communication du port COM malgré que celui-ci était reconnu par le soft d'Elecraft. Avec l'autre PC aucun soucis.
Force est de constater que le SAV Elecraft est vraiment excellent, de plus ils m'ont offert trois nouveaux boutons de façade  pour remplacer ceux qui se "désintègrent" après trop de manipulations.


Le dépannage à distance en moins de 24 heures, certaines sociétés françaises feraient bien de prendre exemple:

Hi Jeff,
If there is P3 panadapter connected, remove it until the K3 f/w will load OK.
Turn off the power supply, or remove the power cable and wait 5 minutes. Reboot the computer during this time to be sure its com port is not stuck open.
Then turn on or connect the power supply and hold down the Power button for 10 seconds or until you see MCU LD.
Now start the K3 Utility and see if the f/w will load OK.
If it still won't work, try another computer or a different USB-serial adapter if you are using one of those.

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73, Gary AB7MY
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support@elecraft.com
Elecraft Technical Support  


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